专业版在线客服系统

通过AI驱动的全渠道会话管理中枢，实现网站、APP、社交媒体无缝服务整合，将每一次咨询转化为可量化的商业价值。

在线咨询注册试用

多渠道接入 • 统一管理

覆盖主流咨询入口，轻松搭建智能客服系统，不再错过来自任何渠道的客户咨询，用统一平台管理所有访客对话。

多渠道接入
多媒体沟通
智能工作台

智能路由引擎 • 分层服务体系

精准对接客户需求与服务资源，通过服务分级体系，实现VIP客户优先响应、高频问题自动拦截，推动提升服务效率。

可视化路由导航
服务效果最大化
自定义接入分配规则

智能分析中枢 • 数据资产化

从碎片数据到决策智库的转化引擎，企业数据利用率大幅提升，有效缩短服务策略迭代周期

全域数据采集
智能报表工场
决策驾驶舱

更多功能

可视化路由

灵活路由策略，满足多样化业务场景需求

智能排队

自动设置座席排队规则，优化资源分配

智能分配

精准匹配会话与专属座席，提升问题解决效率

自定义配置

支持多渠道个性化配置，适配不同业务需求

关注词预警

实时监控会话关键词，提醒座席避免潜在投诉

满意度评价

自动发起满意度调查，量化客服服务质量

沟通记录

自动保存互动记录，便于后续查阅与跟进

工作管理

支持PC网页与手机APP双端办公

消息撤回

支持消息撤回功能，避免错误信息传递

消息引用

引用消息功能，提升沟通效率与信息准确性

黑名单管理

支持访客或IP加入黑名单，屏蔽恶意访问

快捷回复

自定义快捷回复库，支持批量导入话术

在AI时代，提供智能、
可靠且简便的产品能力

大模型应用

大模型赋能客户

多维度用户画像

企业系统集成

服务型机器人

在线沟通智能化

多渠道机器人

智慧客服系统

丰富行业解决方案

解决复杂业务

多接口开放

智能安全可靠

丰富API和SDK

智能工单流转

专业灵活协作

多维度分析

大模型赋能客户

多维度用户画像

企业系统集成

行业特色研发

买家营销画像

订单转化提升

精准智能分诊

访客端自定义

专业安全防护

完美适配APP

快速无感集成

与APP浑然一体

脱离电脑工作

移动办公灵活

提高企业人效

高开放性接口

适应各种场景

提升沟通体验

更多成功案例

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