客户案例-clarins-Live800智能客服系统官网

智能全客服解决方案，带来便捷服务体验

娇韵诗

clarins

消费品

CLARINS是娇韵诗集团旗下的高端美容护肤品牌，由贾克·古登-娇韵诗先生于1954年在法国巴黎创立。其抗橘皮紧致霜、新生紧致霜、花样年华纤柔美腹霜为热门产品。和大多数美容保养品牌不同，娇韵诗不是从面部护肤起家的，而是研发了一系列大受欢迎的身体保养品，让无数女性对自己的身体更加自信。娇韵诗善于倾听，始终将女性真正的需求放在首位，爱美的女士自然慷慨解囊，造就了娇韵诗长盛不衰，热销至今的商业神话。

特色集成：

01｜多渠道统一接入，带来便捷服务体验

Live800为娇韵诗打通网站、小程序等渠道，让各渠道的客户可快速、便捷地获取品牌的在线服务。同时，品牌客服无需切换系统，即可在Live800系统后台统一回复来自所有渠道的客户，大幅提升沟通效率。

02｜智能客服机器人，有效提供延时服务

Live800智能客服机器人为娇韵诗提供人机协同、机器人独立接待等多种服务模式，机器人可辅助人工客服提升服务质量，并在非工作时段为企业客户提供有效的延时服务，实现宣传产品、活动介绍、实时接收用户反馈信息等效果，提升客户满意度。

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