大模型深度赋能

联合行业领先大模型，对「在线客服+智能客服」产品进行全面升级，打造覆盖「知识库构建运营-智能应答-辅助协同-质检提效」全链路的智能化服务体系，助力企业实现服务效率与客户体验的智能化跃进。

在线咨询注册试用

三大核心升级

知识库全生命周期智能管理

多模态应答引擎

多场景智能客服辅助

知识库全生命周期智能管理

知识库极速搭建

知识库动态进化

企业知识一键提取

相似问法智能扩写

快速启动智能兜底

智能体检冗余清理

智能学习自我成长

多模态应答引擎

四大知识库无缝切换，精准覆盖服务需求

FAQ
通过智能语义索引技术，实现极速触达响应。支持文本/语音/图片多模态输入，覆盖常规咨询场景
知识图谱
通过实体意图标签（如产品字段、基金代码）引导结构化对话，解决结构化信息查询场景
多轮问答
通过记忆网络实现上下文连贯对话。智能识别业务办理、投诉处理等复杂流程咨询场景
AI问答
大模型直接解析企业文档生成答案，高效解决低频知识点问答场景

大模型多场景智能客服辅助：
从“人力”到“人效”

对话智能托管

AI直接处理简单咨询（如“电话多少？”），释放客服人力

话术智能纠错

自动修正错别字、语义不通顺内容，提升服务专业性

话术美化润色

核心信息自动扩写为亲切、专业的表达，提高客户满意度

问一问即时检索

客服输入关键词，Al生成最佳回复答案语料，提升客服响应效率

知识推荐

大模型根据对话实时生成推荐内容，降低客服知识检索成本

自动填单

自动识别关健信息，精准填写工单与小结表单，减少人工操作量

转接对话智能前情摘要

自动总结前序对话服务情况，提升客服响应速度

对话质检深度洞察

自定义维度分析对话，挖掘需求与改进方向，反哺业务增长

在AI时代，提供智能、
可靠且简便的产品能力

服务型机器人

在线沟通智能化

多渠道机器人

智慧客服系统

丰富行业解决方案

解决复杂业务

多接口开放

智能工单流转

专业灵活协作

多维度分析

大模型赋能客户

多维度用户画像

企业系统集成

多渠道统一接入

智能路由引擎

访客信息识别

行业特色研发

买家营销画像

订单转化提升

精准智能分诊

访客端自定义

专业安全防护

智能学员分流

丰富管理机制

营销内容管理

完美适配APP

快速无感集成

与APP浑然一体

脱离电脑工作

移动办公灵活

提高企业人效

高开放性接口

适应各种场景

提升沟通体验

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