客户案例-pigeon-Live800智能客服系统官网

高开放性系统，集成CRM提升客户体验

贝亲

pigeon

生活服务

贝亲品牌创立于1957年，属于日本贝亲株式会社，旗下产品包括奶瓶、奶嘴等喂养支持产品及婴儿洗护用品等。贝亲的职责，就是以爱为原动力，为顾客提供关爱的帮助。贝亲产品涵盖了从孕期到育儿的方方面面，通过提供高品质高性能和品类齐全的商品和服务，贝亲的爱心得以传递到千家万户。

贝亲不断推陈出新，并且尝试新事业新领域的挑战，致力于为妈妈和宝宝提供更全面更周到的服务。

特色集成：

01｜集成CRM系统，提供针对性服务

Live800为贝亲集成CRM系统，让客服在服务中精准识别用户身份信息，无论客户是售前咨询或售后服务，客服均能快速为客户提供针对性服务，提升客户服务体验。

02｜辅助客户分流，提升服务效率

Live800灵活的渠道对接方案，支持贝亲在不同的服务入口，差异化配置客服机器人或人工客服接待，辅助客户分流，帮助客服定位客户来源，提升服务效率。