客户案例-广汽本田(Honda)-Live800智能客服系统官网

AI赋能客服高效服务，推动广汽本田数智化转型

广汽本田

honda

制造

广汽本田是国内第一个由合资企业独立投资、以独立法人模式运作的汽车研发机构，拥有包括概念设计、造型设计、整车试作、实车测试、零部件开发等在内的整车独立开发能力的公司。

广汽本田汽车研究开发有限公司的成立，标志着合资企业自主品牌正式破题，对提升中国汽车工业的自主研发能力具有重要意义，同时对于未来中国汽车市场格局的变化必将产生深远的影响。

特色集成：

CRM系统智能质检系统

01｜AI赋能客服高效服务

AI让客服工作更高效。在线服务方面，Live800服务机器人24小时接待客户，为广汽本田解决八成以上的常规问题，释放客服工作压力；语音呼叫方面，语音呼叫客服利用知识库人机协作，解决电话客户的常规问题。

02｜智能质检提高质检效率

智能质检是管理团队降低质检成本，提升服务质量进而确保客户服务体验的关键一环。Live800深度挖掘客服对话数据，采用成熟完善的质检算法快速质检，能自动生成质检考核报表，极大提高质检有效性,确保广汽本田的客户体验。