服务机器人高级版

为企业在线营销与服务提供智能化综合解决方案，打造全渠道智能客户服务中心，助力企业进入智慧客服时代。

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精准问答，快速解决访客问题

语义计算与理解
智能查询

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智能学习，自主成长

主动理解
自我学习
未知问题学习
自我知识优化

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辅助人工，提高服务效率

人工客服接待访客，机器人智能分析能解决问题并自动回复访客。还可推荐答案给客服，减轻压力，成为智能助理。帮助企业释放人力，提高工作效率，降低成本。

智能引导，
进一步提升问题解决率

推荐问题
智能联想
知识推荐
智能理解

智能识别，提高回答准确性

拼音识别
拼音纠错
敏感词过滤

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多样化呈现，沟通更精彩

机器人可以通过富文本、语音片段、视频片段、表格、表情、动画、图片、超链接等方式回答访客问题，让访客更加容易理解答案意思，使沟通方式更精彩。

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多角色智能机器人，统一维护

Live800自动根据访客不同的渠道和场景，智能分配指定机器人进行在线沟通服务，提高访客问题解决的精准度。管理者可在后台进行统一管理和维护、提升工作效率。

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数据挖掘，为企业提供决策依据

全方位记录用户提问和维护知识库数据，利用数据挖掘与分析，快速挖掘出访客信息、问题知识和自助服务数据。为企业决策提供有效依据，提升服务水平和市场推广效果。

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访客自助服务，快速办理业务

将企业的知识和业务通过机器人后台整理并发布在所需渠道，访客可随时随地获取所需内容，快速自助办理业务。帮助企业接收用户反馈，优化知识体系，提高服务质量，有效提供延时服务。

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