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对外全渠道触达客户，对内赋能员工答疑解惑

易方达

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金融

易方达基金成立于2001年，通过专业化的运作，依托于资本市场，为境内外客户提供资产管理解决方案，实现长期可持续的投资回报。

截至2022年12月31日，易方达及子公司资产管理规模超2.7万亿元，是国内领先的综合型资产管理公司，客户包括个人投资者及社保基金、企业年金和职业年金、银行、保险公司、境外央行及养老金、再保险等机构投资者。

易方达基金成立于2001年，通过专业化的运作，依托于资本市场，为境内外客户提供资产管理解决方案，实现长期可持续的投资回报。

特色集成：

CRM系统机器人系统短信系统互动论坛呼叫中心

01｜打通全渠道，全场景提供客户服务

Live800为易方达基金打通APP、微信公众号、支付宝财富号、官网、短信、互动论坛等渠道。当任一渠道的客户有疑问时，均能快速找到服务入口，获得及时且有效的回复。

02｜打造企业服务中心，提升服务效率

Live800为易方达基金打造企业服务中心，同时服务内、外部业务场景，对外触达全渠道客户解答客户投资理财问题，对内服务员工解答IT、人资、财务等疑问，外部咨询与内部咨询并用综合提升服务效率。