呼叫中心

智能、可靠、安全的云呼叫中心，全面满足企业与客户的联络需求，提高服务和营销效果

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服务场景

营销场景

客户服务场景

深度串联企业售前、售中、售后及内部各种服务场景，全面满足企业所需

售前咨询接待

承接官网、APP、公众号、小程序等多渠道热线咨询，通过智能路由分配策略，实现客服接待的最优匹配，提高企业服务效率，促进线索成交转化

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售后客户服务

高效处理售后服务热线的客诉、维修、延保等售后问题，根据诉求可一键生成工单，全程服务流程可视化，实现跨部门高效协作。支持与外部系统进行数据打通，帮助企业更快速地解决客户问题

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企业内部共享服务中心

全面支撑内部服务热线、自助服务办理，如：IT维修服务、员工业务办理、财务报销办理等业务场景，降低人力成本，提高内部服务效率，增强企业整体运营效率

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大型客户服务中心

集中式/分布式/移动式座席，快速接入，灵活部署，保障企业服务稳定运行。全渠道客户接入，满足售前/售中/售后各类业务场景，实现客户服务全流程闭环运营

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核心价值

统一的工作台管理

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强大、灵活的路由分配策略

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服务过程实时监控预警

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外呼场景

打通企业“营、销、服”全业务流程，优化服务管理效率

冷线索激活

对沉淀客户、历史留资、注册/丢单客户进行冷线索激活，与客户建立二次联系，有效挖掘商机，通过云呼叫中心系统精准触达客户，实现沉默客户唤醒，促进转化成单

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私域流量转化

网电深度结合，通过电话+短信下发的方式完成企微好友添加。根据客户画像、行为路径等进行商机孵化，对私域流量线索进行统一管理，实现个性化营销，促进成交转化

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电销转化成交

针对企业业务场景可以批量导入数据，创建外呼任务，通过预测式外呼，预览式外呼，人机协同外呼等多种外呼策略，全面提高企业运营效率，促进线索成交转化

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人机高效协同

ASR、NLP、TTS三大技术支持，让语音机器人拥有超强的对话能力，独立应对：信息通知、催收催缴、问卷调查、服务回访等多种业务场景，人机协同提升企业服务效率，释放人工座席压力

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核心价值

强大的外呼任务管理

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统一通信资源管理与调度

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智能防骚扰，规范呼叫行为

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多重安全策略，保障客户数据安全

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我们的优势

灵活部署

服务经验丰富

Al技术赋能

丰富的API和SDK

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更多功能

智能语音导航

智能分配策略

智能弹屏强提醒

智能监控预警

智能外显

数据大屏

企业品牌号

可视化报表

语音录制

智能防骚扰

智能号码识别

弹性高并发

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