随着互联网技术的快速发展，线上营销正日益成为企业获取订单和客户的重要手段，而在线客服系统是企业进行线上营销的重要工具之一。其中，Live800是一款功能强大的在线客服系统，具有良好的用户体验、定制性高、可靠性强等优势，在企业市场中广受欢迎。本文将通过结合Live800的产品，讨论销售型企业如何使用在线客服软件进行在线营销。

一、引流：引导用户进入网站

       网站是销售型企业的展示平台，在线客服系统可以通过自定义多种效果、文本和弹窗等方式，引导用户浏览网站相关内容，从而提高用户粘性和留存率。一些企业还会针对特定的用户群体制定不同的引流计划，如：通过设置客服入口位于不同的页面，或者添加针对不同用户的主动邀请等方式，提高用户粘性、增加用户互动。

       Live800提供了多种进入客服系统的方式，如：浮动按钮、文字链接、图片链接、弹出窗口等，用户可以根据自身网站的风格和需求自主选择。此外，Live800还支持实时访客监控，可以对访客的实时访问情况进行监控和分析，并针对访客行为进行不同的引流推荐计划，提高引流的效果。

二、营销：主动邀约与用户互动

       主动邀约是在线营销的重要方式，可以通过设置客服系统定时发起邀请，主动引导用户进行商品的浏览、咨询或下单等操作。通过在线客服系统实现主动邀约的优势在于可以随时随地完成，精准监听顾客画像，增加工作效率。此外，通过在线客服系统进行邀约还可以为企业节省访客流量成本，同时提高线上推广效果。

       Live800提供了针对不同客户的主动邀约，并支持丰富的互动功能，即：弹出窗口提示、实时聊天、网页表单、电话咨询、视频会议等，通过定制化需求扩展，可以增加更多的互动渠道。例如：在线营销人员可以根据访客的上网行为数据，定制个性化邀约信息，根据客户需求为其提供专业的产品解决方案。

三、会话：精准分流，提高服务质量

       在线客服系统可以实现基于技能分组或者业务类型的客户分流，将用户分配至相应的客服人员进行咨询和服务。通过在线客服系统可以实现一次会话，顾客的请求或者投诉可以直接得到快速响应并解决，从而提高顾客的满意度。

       Live800客服系统提供了强大的技能分组和及时响应功能，可以根据不同的团队和业务进行特定的分组和分流优化功能，从而提高服务质量和顾客的满意度。客服团队可以通过在线客服系统对所接受的会话进行快速响应，保证了服务的质量和速度。

四、支持：售后服务中了解客户情况

       在线客服系统可以帮助把售后服务的工作变得更加高效。在线客服系统可以跟踪每个客户的订单状态、售后问题或投诉，并提供专业的技术支持。这样的服务可以大大提升售后服务中了解客户情况和咨询的客户满意度。

       Live800客服系统通过客服系统手动记录订单状态和备注，并且可以将订单和客户信息同步到CRM系统或ERP系统，提高售后服务的效率和质量。此外，Live800的技术支持也是我们的优势之一，我们提供了专业技术团队和技术授权等服务，保证客户可以获得最佳方案和服务。

五、分析：数据分析和市场营销

       在线客服系统在帮助企业在营销活动中更好的实现数据分析和市场营销方面也扮演着重要角色。在线客服系统可以记录每个用户的浏览记录、交易信息和反馈意见等，帮助企业了解购买习惯、消费偏好，制定相应的营销策略。

       Live800的客户分析功能包括数据统计、访客行为分析、商业智能分析和客户画像分析等，帮助企业有效实现数据分析和市场营销，提高营销效率。