智能客服系统在不同行业应用差异明显。在金融行业，由于业务涉及大量资金交易和敏感信息，对安全性和准确性要求极高。智能客服系统需严格遵循监管要求，具备完善的风险评估和功能。同时，要能快速解答专业金融问题，如理财产品收益计算等。
电商行业则更注重快速响应和个性化服务。智能客服系统需实时处理大量订单咨询、物流查询等问题，且能根据客户的购买历史和偏好，提供个性化的商品推荐。比如，客户咨询某款商品时，系统可推荐相关搭配商品。
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