企业客服机器人广泛应用于电商、金融、教育、医疗等多个行业。
在电商领域，机器人可处理商品咨询、订单状态查询、退换货申请等问题；
金融行业则利用机器人提供账户查询、理财产品推荐、风险提示等服务；
教育领域，机器人可解答课程咨询、学习资料下载、考试安排等疑问；
医疗行业，机器人可用于预约挂号、健康咨询、药品信息查询等场景。
此外，企业客服机器人还适用于企业内部IT支持、人力资源咨询等领域。
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