自动化服务在电商版在线客服系统中扮演着至关重要的角色。通过自动化服务，如自动回复、智能推荐、订单处理等，系统能够迅速响应客户请求，减轻客服人员负担，提升客户服务效率。同时，自动化服务还能够提升客户体验，使客户在购物过程中更加便捷、高效。
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