在线客服软件实现跨部门协作主要依靠强大的信息共享和任务流转机制。
当客服人员遇到复杂问题，需要其他部门协助解决时，可以在软件中发起对应的工单，工单系统会自动将客户的相关信息、问题描述等内容自动填写到工单表单中，客服可发送给制定的工作人员协助进行处理。
通过这种高效的跨部门协作方式，在线客服软件能够打破部门壁垒，快速解决客户问题，提升客户满意度。
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