客服快速回复软件的核心功能主要包括以下几点：
一键快速回复：通过在软件内预设常用的聊天话术，客服人员可以一键点击即可复制并发送回复，省去了手工打字或复制粘贴的繁琐操作，极大提高了回复效率。
分组管理话术：软件支持对话术进行分组管理，不同类型的话术可以分别存放和查看，方便客服人员快速找到所需内容，提高了工作的条理性和效率。
内置搜索功能：软件内置强大的搜索功能，客服人员可以快速检索到所需的聊天话术，即使在面对大量话术时也能迅速定位，确保回复的及时性和准确。
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