1. 企业号注册与认证
一切始于抖音企业号的注册与认证。企业需先在抖音平台上完成企业号的注册流程,并通过官方认证,以获得更多高级功能与权限,如私信自动回复、数据分析报告等。这一步骤是构建信任基础的关键,也是接入Live800智能客服系统的前提。
2. 系统接入与授权
登录Live800智能客服系统后台,在增强功能-IM互通-抖音私信互通中可以进行抖音账号授权。使用抖音企业号账号在抖音APP内扫描授权二维码,完成授权流程。这一步骤确保了Live800系统能够安全、稳定地接收并处理来自抖音私信的消息。
3. 配置与优化设置
授权成功后,企业便可在Live800后台进行一系列配置与优化设置。这包括但不限于指定对话接入的客服或技能组、抖音私信客服权限设定等。